Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru v e-shope.
1.2. Predávajúcim je OZ Tichý most so sídlom Záhradnícka ulica 893/14D, 90050 Hrubá Borša, IČO 56814470
1.3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar v e-shope.
2. Objednávky a platby
2.1. Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom e-shopu.
2.2. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail s potvrdením objednávky.
2.3. Platba za tovar je možná nasledovnými spôsobmi:
- Platba kartou online
- Bankový prevod
2.4. Objednávka je záväzná od momentu potvrdenia predávajúcim.
3. Dodanie tovaru
3.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.
3.2. Dodacia lehota závisí od skladových zásob, spravidla do 4 dní od potvrdenia objednávky.
3.3. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a v prípade poškodenia ihneď informovať kuriéra a predávajúceho.
4. Reklamácie a vrátenie tovaru
4.1. Na čokoládové produkty a iný potravinový tovar sa nevzťahuje možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní z hygienických dôvodov, pokiaľ tovar nebol doručený poškodený alebo iný, než bol objednaný.
4.2. V prípade reklamácie (napr. poškodený tovar pri doručení je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho do 24 hodín od prevzatia zásielky na e-mail: europan225@gmail.com
4.3. Reklamovaný tovar je nutné zaslať na adresu predávajúceho spolu s popisom problému alebo fotografia.
4.4. Po uznaní reklamácie má kupujúci nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
4.5. Náklady na vrátenie reklamovaného tovaru znáša kupujúci, ak sa nedohodne inak.
5. Ochrana osobných údajov
5.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho len v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
5.2. Osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, okrem prípadov potrebných na doručenie objednávky (napr. kuriérska spoločnosť).
6. Záverečné ustanovenia
6.1. Tieto VOP sú platné odo dňa ich zverejnenia na e-shope.
6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom nové podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením.
6.3. V prípade sporov sa obe strany zaväzujú riešiť ich prednostne dohodou.
14.3.2025